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Retours

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Comment effectuer un retour ?
 
 
1. La demande de retour doit être faite dans les 14 jours à compter de la date de réception des produits. Vous devrez ensuite renvoyer le/les produit(s) au plus tard 14 jours après avoir signifié votre demande de retour en respectant la procédure décrite ci-dessous. Assurez-vous que les articles sont intacts et dans l’emballage d’origine.
 
 
2. Rendez-vous dans la rubrique "mon compte" :
Cliquez sur « Commandes et retours» puis « Gérer les retours » de la commande concernée
Cliquez ensuite sur « Nouvelle demande de retour »
Cochez alors les articles que vous souhaitez retourner
Sélectionnez la quantité et le motif du retour. Validez.
 
 
3. Imprimez la liste des produits à retourner et collez le bordereau retour sur le colis (le bordereau n’est pas un retour gratuit, il reste à la charge du client et doit être fait via un bureau de poste).
 
 
4. Renvoyez votre colis à l'adresse suivante :
Deguisetoi.fr - Service Après-Vente, 1B rue le Chatelier - 38090 VAULX MILIEU
 
Deguisetoi.fr vous rembourse ou vous envoie un échange dès réception du colis.
 
Afin de traiter plus rapidement le retour, merci de coller les code-barres de chaque demande de retour sur le colis (de préférence assemblés).
 
 
Pour plus d'informations sur les retours, vous pouvez consulter notre page Besoin d'Aide.